کالاهای قابل مرجوع:

• کالاهای آسیب‌دیده در حین حمل

• کالاهای متفاوت با مشخصات ذکر شده در سایت

• کالاهای با نقص فنی (طبق تأیید کارشناس)

مهلت درخواست مرجوعی: ۷ روز از تاریخ تحویل

کالاهای غیرقابل مرجوع:

• محصولات بهداشتی و آرایشی

• کالاهای دیجیتال بازشده (مانند گوشی، لپ‌تاپ)

• لباس‌های شسته شده یا استفاده شده

روال مرجوعی:

• ۱. ثبت درخواست از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی
• ۲. ارسال عکس/فیلم از Defect کالا (در صورت وجود)
• ۳. هماهنگی برای ارسال پیک جهت دریافت کالا (در تهران و کرج)
• ۴. واریز وجه یا اعتبار در حساب طی ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا